Política de Privacidad – Soout
El sitio web Soout es propiedad de ROBIN LINE STUDIOS, quien actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales, conforme a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que regulan la protección de datos personales en Colombia.
En Soout respetamos tu privacidad y protegemos la información personal que nos proporcionas. Esta Política explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos, y los derechos que te asisten como titular.
💬 1. Información personal que recopilamos
Cuando visitas nuestro sitio web o realizas una compra, podemos recopilar la siguiente información:
Datos de contacto: nombre, apellidos, número de identificación, correo electrónico, dirección, ciudad, teléfono.
Datos de pago: información necesaria para procesar compras (no almacenamos directamente los datos de tu tarjeta).
Datos de navegación: dirección IP, navegador, zona horaria, páginas visitadas, términos de búsqueda y cookies instaladas.
Datos comerciales: historial de compras, preferencias, y comunicaciones con nuestro equipo de atención al cliente.
Toda esta información se recopila para poder ofrecerte una experiencia personalizada y cumplir con las obligaciones derivadas de nuestras transacciones.
🎯 2. Finalidades del tratamiento
Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
Procesar tus pedidos, pagos y despachos.
Enviar confirmaciones, facturas o información sobre tu compra.
Contactarte para atender peticiones, quejas o reclamos.
Mantener actualizada nuestra base de datos de clientes.
Enviar comunicaciones promocionales o de moda (solo si autorizas el envío).
Cumplir obligaciones legales y contractuales.
Mejorar la navegación y experiencia en nuestro sitio web.
Soout no comparte ni vende tus datos personales a terceros, salvo por obligación legal o cuando sea necesario para cumplir con el servicio (por ejemplo, transportadoras o pasarelas de pago certificadas).
🔐 3. Seguridad y confidencialidad
Tus datos son almacenados en entornos seguros y protegidos mediante medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables, para evitar el acceso, uso o divulgación no autorizados.
Sin embargo, te recordamos que ningún sistema en Internet es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta frente a ataques externos.
🌎 4. Transferencia y transmisión de datos
Tus datos personales podrán ser almacenados o procesados fuera de Colombia, en servidores o proveedores tecnológicos ubicados en otros países (como EE. UU. o Canadá), bajo estándares adecuados de protección de datos y confidencialidad.
📬 5. Derechos de los titulares
Como titular de la información, tienes los siguientes derechos garantizados por la ley colombiana:
Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
Ser informado sobre el uso que se da a tus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos cuando no se respeten los principios de protección.
Acceder gratuitamente a tus datos personales que estén bajo nuestro tratamiento.
Puedes ejercer estos derechos enviando una solicitud a nuestro correo de contacto (ver sección final).
🧾 6. Conservación de la información
Tus datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados, o mientras exista una relación contractual o legal que así lo exija.
🔗 7. Enlaces a otros sitios
Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas externas. Soout no se hace responsable de las políticas de privacidad, contenido o prácticas de dichos sitios. Te recomendamos leer sus políticas antes de proporcionar información personal.
⚖️ 8. Divulgación legal
Podremos divulgar información personal si la ley lo requiere o si consideramos de buena fe que dicha acción es necesaria para:
Cumplir con una orden judicial o proceso legal.
Proteger los derechos, propiedad o seguridad de Soout, nuestros clientes o el público.
Responder a solicitudes de autoridades competentes.
💌 9. Contacto y consultas
Si deseas ejercer tus derechos, revocar tu autorización o presentar una queja o reclamo relacionado con el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través de:
📧 Correo: sooutweb@gmail.com
🏢 Responsable: ROBIN LINE STUDIOS – Área de Protección de Datos
📍 Ubicación: Colombia
✨ 10. Vigencia y cambios
Esta Política entra en vigencia desde su publicación y podrá ser actualizada en cualquier momento. Cualquier modificación será comunicada oportunamente en nuestro sitio web www.soout.com.co o por correo electrónico a nuestros usuarios registrados.